FAQ – Foire aux questions Bijoux Rootsabaga

Bijoux

Aucun bijou chez Rootsabaga ne contient de nickel. Les apprêts des boucles d'oreilles utilisés sont en argent massif et les créoles en laiton (vieilli ou doré) ou en acier (argenté). 

Pour les oreilles non percées, toutes les accroches de boucles d'oreilles dites "crochet", classiques, peuvent être changées par des clips. Vous pouvez simplement le préciser dans la case "note de la commande" au moment de finaliser la commande. les clips ne sont pas en argent mais en métal argenté, sans nickel. Pour tout autre changement ne pas hésiter à me contacter.

Conservez vos bijoux dans un endroit sec. Les bijoux ne nécessitent pas d'entretien particulier, il faut juste les porter!
Pour faire ressortir les veines du bois et le nourrir, vous pouvez frotter le bijou avec un chiffon imbibé d'huile de lin.

Le bois est un matériau vivant, d'autant qu'il n'est pas verni. Evitez de les passer sous l’eau en général, que ce soit sous la douche, dans la piscine ou à la mer.

Achats

Une fois la commande passée, vous visualiserez un écran qui confirme la commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation. 

Vous choisissez vos bijoux et passez commande sur le site. A la fin, choisissez l'option "retrait en boutique".
Une fois la commande traitée, vous recevrez un e-mail. Vous pouvez choisir de payer en ligne ou au retrait, puis venir récupérer votre commande en boutique. 

Le retour des produits est possible. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour les retourner. Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, non portés et intacts, à l’adresse suivante : Rootsabaga, 84 montée de la grande côte 69001 LYON. Les frais de retour sont à la charge du client. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à rootsabaga[@]gmail.com

Les bijoux Rootsabaga peuvent s'acheter en boutique à Lyon ( 84 montée de la Grande Côte - Lyon 1er). Ils peuvent également s'acheter sur la boutique en ligne www.rootsabaga.fr. Rootsabaga participe chaque année au Salon-Rencontre Primevère à Lyon, au salon Tatou Juste à Saint Etienne et à plusieurs marchés de créateurs dans le Rhône (notamment 360° sur l'art et L'Estive, organisés par l'association ArtsPentes). Depuis peu, vous trouvez aussi une sélection de bijoux Rootsabaga à la boutique Petite Fouine and Co à Grézieu la Varenne, aux côtés d'autres créateurs de talent.

 

Cadeau

Avant de finaliser la commande, précisez qu'il s'agit d'un cadeau et de la part de qui, dans la caser "note de la commande". Nous nous occupons de l'emballage, de préciser de le nom de la personne qui l'offre et d'écrire un petit mot si besoin. La facture vous sera envoyée uniquement par e-mail. 

 Vous pouvez utiliser la carte cadeau en plusieurs fois si vous avez un solde sur votre carte. 

Vous pouvez à tout moment consulter le solde de la carte cadeau. Le lien se situe en bas de page du site ou ici : https://www.rootsabaga.fr/balance/